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深化酒店品质服务,踊跃竞选“微笑大使”

Date:2011年3月28日 08:44
        为了更好地推动整个酒店的优质服务,保证以最佳的服务状态迎接酒店星级复评,让每一位员工加深服务意识,认识到微笑服务在提升酒店品质服务中的重要性。酒店于2010年10月开展“微笑大使”评选活动,此次评选活动采取宾客投票和员工评选两种途径,以实名制形式,综合两方面的票选结果,对各部门取得票数前两名者为部门“微笑大使”,在部门“微笑大使”中产生综合得分最高的两名为酒店“微笑大使”,同时将颁发荣誉证书及荣誉津贴。
        此次活动的开展,在酒店内部员工之间起了一个激励作用,极大地调动了员工的积极性和参与性,提高了员工的对客服务技能和自身素养,增加了员工的微笑服务意识。酒店各部门员工积极响应,热情踊跃的投入到此次活动中来,并受到了宾客的一致好评。 
        微笑在酒店服务中是一种特殊无声的情绪语言,它可以在一定程度上代替语言上的更多解释和表达。每一位酒店员工在酒店的每一寸土地上所展现的甜美、真诚和彩虹般的微笑,既是宾客满意的基础,也是酒店品质的体现,所以传递一份微笑,收获一份希望,就让我们以最真诚的微笑、最热忱的服务,迎接来自五湖四海的朋友,为海内外宾朋创造温馨、舒适、典雅的住宿氛围。

TypeInfo: Hotel Information

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